Metode
Sådan vurderer vi
Hvert casino på Sejr Casino gennemgår en systematisk vurdering i fem trin. Placeringerne er redaktionelle – operatører betaler ikke for en position – og rangeringen opdateres, når fakta ændrer sig.
-
1. Licens- og ejerskabskontrol
Vi tjekker, om casinoet har en gyldig dansk licens udstedt af Spillemyndigheden. Licensnummeret verificeres via Spillemyndighedens officielle register. Vi undersøger også ejerstrukturen – selskabets navn, registreringsland og eventuelle tidligere licenssager. Et casino består kun dette trin, hvis den danske licens er aktiv og ejeren er gennemsigtig. Uden dansk licens falder casinoet fra.
-
2. Betalingsmetoder, grænser og udbetalingstider
Vi gennemgår alle indbetalings- og udbetalingsmetoder: kort, netbank, e-wallets og mobilbetaling. Minimums- og maksimumsgrænser noteres, og vi tester udbetalingstider ved at anmode om en udbetaling og måle tiden fra godkendelse til pengene er på kontoen. Et casino består, hvis udbetalingen sker inden for 24 timer for e-wallets og 3 bankdage for kort, og hvis grænserne er rimelige (f.eks. mindst 20 kr. minimum). Vi dokumenterer hver test med dato og beløb.
-
3. Bonusvilkår og omsætningskrav
Vi læser bonusvilkårene ord for ord og beregner den reelle værdi: omsætningskrav (f.eks. 35x bonusbeløb), tidsfrist, maksimal indsats under omsætning, og hvilke spil der tæller med. Vi tester, om vilkårene er lette at finde og forstå. Et casino består, hvis omsætningskravet er under 40x, tidsfristen mindst 30 dage, og spil med lav bidrag (f.eks. spilleautomater) ikke er udelukket. Urimelige krav som 50x eller skjulte begrænsninger giver et fail.
-
4. Spilbibliotek og spiludbydere
Vi gennemgår spiludvalget: antal titler, kategorier (spilleautomater, bordspil, live casino, jackpot) og spiludbydere som NetEnt, Play’n GO, Evolution Gaming m.fl. Vi tjekker, om alle spil har en RTP (tilbagebetalingsprocent) oplyst, og om der er et filter til spil med høj RTP. Et casino består, hvis der er mindst 500 spil, mindst 5 forskellige udbydere, og live casino er tilgængeligt. Manglende RTP eller meget få udbydere trækker ned.
-
5. Kundesupport, klagehåndtering og ansvarligt spil
Vi tester supporten via chat, e-mail og telefon – måler svartid og kvalitet. Vi undersøger, om der er en klageprocedure og om casinoet samarbejder med Spillemyndighedens klageinstans. Ansvarligt spil tjekkes: indbetalingsgrænser, tidsgrænser, selvudelukkelse (ROFUS) og links til hjælpeorganisationer som Spillemyndighedens hjælpelinje. Et casino består, hvis chat-support svarer inden for 2 minutter, der er en dansk klagevej, og alle ROFUS-værktøjer er tilgængelige. Uden disse værktøjer består casinoet ikke.
